Les démarches pour résilier son abonnement chez les opérateurs téléphoniques ont pour réputation d’être très compliquées. Souvent la résiliation doit être réalisée seulement pendant le mois en cours de votre date d’anniversaire d’abonnement si vous n’êtes pas engagé pour une durée déterminée. Heureusement depuis la loi Chatel, le mode de résiliation à été simplifié et peut être réalisé à tout moment une fois la date du contrat d’engagement expirée. 

Dans un premier temps pour résilier votre abonnement chez sfr, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception ayant pour objet votre demande de résiliation.

Afin de faciliter le traitement de votre courrier n’oubliez pas de préciser :

  • Votre nom

  • Votre prénom

  • Votre adresse

  • Votre numéro de téléphone

  • Votre numéro de référence client

Ce courrier doit être envoyé au service client de sfr à l’adresse suivante

SFR

Service Client

TSA 30144

94098 Créteil cedex 

Votre demande sera traitée dans un délai de 10 jours après réception de votre courrier. Une reponse à votre demande vous sera adressée par voie postale vous indiquant les démarches à suivre pour clôturer votre compte client.

Il est indiqué :

  • La date de fin de contrat définitive

  • Les différents éléments à restituer (box ; clé 3G…), seulement si vous résiliez un abonnement internet

  •  Le lieu et le délai de restitution.

Une fois tous les éléments restitués et la date de fin de contrat arrivée, vous allez recevoir une dernière facture sfr. Celle-ci permet de réaliser le solde de tous compte envers sfr et de clôturer définitivement votre abonnement.